Livraison et Retour

Nous vous offrons la livraison sous 3 à 5 jours ouvrés, remis contre signature. 

Votre bijou ne vous convient pas ? Laissez-nous un message avec votre numéro de commande sous 30 jours, et nous vous enverrons le bordereau pré-rempli de retour. En voir plus sur nos conditions de retour.  

Note : 

La livraison de vos bijoux se fait par Colissimo remis contre signature, et ponctuellement par coursier dans Paris intramuros. Les délais de livraison varient de 3 à 7 jours ouvrés. Vous pourrez tout de même opter pour une livraison en point relais (3-7 jours ouvrés).

Nous livrons dans le monde entier ! La livraison est offerte en France métropolitaine. 

A l’expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail comportant le numéro de suivi de votre colis. Vous pouvez également suivre l'envoi depuis votre compte client.

ECHANGES & RETOURS

La taille ne va pas ? Vous auriez préféré un autre bijou ? Suivez les étapes ci-dessous !

Dans un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande,

1. Téléchargez votre étiquette retour depuis votre espace client*
Cliquez sur la commande concernée, puis suivez les instructions de retour.

2. Renvoyez les articles concernés

Nous remboursons uniquement les bracelets retournés en parfait état et dans leur écrin d'origine. Si le bijou a été essayé, il ne devra pas être déformé. Evitez de le déformer en regardant le tutoriel : Comment mettre/retirer mon bracelet ? Nos créations sont soigneusement contrôlées avant chaque envoi. Les bijoux non conformes aux conditions de retour seront retournés au client.

A réception de votre colis et après validation des conditions de retour nous procéderons à son remboursement, comptez 5 à 10 jours de traitement. 

*afin d'éviter les abus, nous ne prenons plus en charge les frais de retour.

Si vous souhaitez échanger votre bijou contre une autre taille ou un autre modèle, il vous suffit de passer une nouvelle commande.

 

Garantie

Votre satisfaction est notre priorité. Vous disposez d'une garantie de 2 ans sur vos bijoux Unchained Paris. Cette garantie après-vente s'applique au vice de fabrication. Un objet utilisé en dehors des précautions d'usage ne sera pas couvert par la garantie. Nos spécialistes procèderont à un contrôle avant de s'engager à appliquer une garantie après-vente. L'objet doit avoir été porté en respectant les précautions d'usage Comment mettre/retirer mon bracelet ?.

Champ d'application de la garantie : 

- Nous réparons le bijou

- Nous effectuons un remplacement de valeur équivalente

- Ou nous émettons un avoir

A noter : Unchained ne garantit pas un bijou déformé ou cassé dû à une mauvaise manipulation. Une mauvaise ouverture exclut toute garantie. En cas de rupture du jonc aucune réparation ne pourra être possible.

 

Conseils d'entretien

 Pour tous vos bijoux Unchained Paris, afin de les garder de très longues années, nous recommandons de les nettoyer tous les mois en les frottant simplement avec la chamoisine fournie dans le packaging.

Les produits chimiques et l’acidité de votre peau ne s'entendent pas avec vos chers bijoux : évitez donc la douche, le chlore de la piscine, le sport et le ménage avec vos bijoux. Ne vous parfumez pas en direct sur le bijou. Lorsque vous ne les portez pas, rangez les bijoux dans leur écrin.

Pour les bijoux Silver en argent 925 : 

Portez vos bijoux. Le simple fait de porter votre bijou régulièrement ralentit le processus d'oxydation naturelle de l'argent. Quoiqu'il arrive, cette oxydation se nettoie très bien si elle ne vous plaisait pas (voir plus bas : Comment nettoyer mon bracelet). 

Pour les bijoux Gold en vermeil :

En fonction de votre utilisation au fil des années, votre bijou aura besoin d'être redoré. Lorsque la couche d'or aura suffisamment patiné pour que vous aperceviez l'argent, confiez-le nous ! Nous proposons un service pour le redorer.

 

Comment mettre/retirer mon bracelet ?

 

Quel est le matériau utilisé ?

Les bijoux Unchained sont en argent 925. Les modèles Gold sont en vermeil : l'argent est recouvert de 5microns d'or 18kt, soit une couche assez épaisse pour résister aux temps. Tous nos bijoux sont faits à partir de matériaux précieux.

Comme tous les métaux, l’argent s’oxyde avec le temps, il vieillit et se couvre d’une patine appelée sulfure d'argent. L’oxydation ajoute un charme à vos bijoux Silver, un certain aspect vieilli fera ressortir les reliefs des gravures. Cette réaction chimique est d’ailleurs plus rapide lorsque vous ne portez pas les bijoux. Le fait de les porter permet un petit polissage naturel contre la peau ou un vêtement. Portez donc vos bijoux au maximum.

L'acidité de la peau, en fonction de chacun, peut provoquer une oxydation plus rapide. Il en va de même avec l’utilisation des parfums et autres produits agressifs, évitez de pulvériser directement sur le bracelet. Evitez tout produit chimique comme le chlore de la piscine, ou les produits ménagers. Il est cependant très simple de nettoyer cet aspect vieilli sur les pièces sans dorure. Pour les modèles Gold en vermeil, vous pourrez être amenés au fil des années à les faire redorer. En respectant les conseils d'entretien un bijou en vermeil peut nécessiter une redorure en moyenne tous les 3 à 5 ans. Nous proposons ce service, contactez-nous par mail.

Comment nettoyer mon bracelet ?

Vous n’aimez pas l’aspect vieilli de votre bracelet ?  Si l’oxydation est légère, frottez le bijou avec la chamoisine fournie lors de l’achat. Ne lavez pas cette chamoisine car elle est imbibée d’un produit spécial.

Si l’oxydation est forte, pas d’inquiétude, procurez vous un produit nettoyant spécial argent ou frottez le avec du dentifrice

C’est simple: à l’aide d’un chiffon ou d’un chiffon en papier, à condition qu’il ne soit pas rugueux, passez une toute petite quantité de dentifrice sur les parties noircies des objets à traiter, afin de les recouvrir. Vous verrez des améliorations claires dès la première application.

Si vous préférez, vous pouvez utiliser une brosse à dents pour frotter les surfaces.