DROIT DE RÉTRACTATION ET MODALITÉS DE RETOUR

Dans le cas où le client ne serait pas satisfait des produits il dispose d’un droit de rétractation allongé de 30 JOURS francs à dater du jour de la réception de sa commande pour retourner un ou plusieurs articles, sans en justifier le motif. 

Le ou les produits retournés doivent être à l’état neuf, ne pas avoir été portés et dans leur emballage d’origine, accompagnés d’une copie de la facture. Si le produit est un bracelet jonc, il pourra être essayé en respectant la bonne technique d'ouverture qui évitera toute déformation (voir vidéo "Comment mettre/retirer le jonc" sur les fiches produits bracelets). Si nous constatons une déformation le colis sera retourné et aucun remboursement ne pourra être émis. Le client organise le retour à sa convenance, à ses frais. Pour le retour, nous conseillons vivement de choisir l'option avec suivi et remis contre signature.

AVANT LE RETOUR du produit, un mail précisant votre intention devra être envoyé à : contact@unchainedparis.com

Les frais d’expéditions liés au retour des produits restent à la charge du client sauf dans le cas où le produit reçu n’est pas conforme (erreur de taille ou de modèle de notre part).
Les éventuels frais de douanes liés au retour de produit d’un pays étranger sont aussi à la charge du client.
UNCHAINED PARIS conseille vivement à ses clients de retourner les produits par Colissimo ou Chronopost avec suivi. Le client a également la possibilité de choisir le transporteur de son choix. En revanche, les frais de retour ainsi que les risques liés sont à la charge du client. Il lui est en conséquence recommandé de se ménager la preuve de ce retour, ce qui suppose que les produits soient retournés avec suivi de colis, ou par tout autre moyen donnant date certaine.

A réception, et sous réserve des présentes conditions de retour, le vendeur procèdera au remboursement de la commande par crédit sur le compte bancaire du client dans les 15 jours suivant la réception du colis par le vendeur. Aucun échange n’est possible, une nouvelle commande devra être faite.
A défaut de respect des présentes conditions de retour, le colis sera retourné au client à ses frais et n’entraînera aucun remboursement.

Le remboursement s’effectuera par virement bancaire sur la carte ayant servie à régler la facture initiale. Il n’est pas possible de remplacer ni d’échanger les produits retournés. Il faudra passer une nouvelle commande en ligne.